«Горячая линия Сергея Ларина» начинает третий год работы в новом формате

Отныне наиболее популярен среди жителей Кировоградщины областной проект "Горячая линия председателя облгосадминистрации С.Лариным" начинает работу в новом формате.
Ко второй годовщине успешного функционирования телефонной линии внедрен ряд инновационных направлений в ее работе, призванных повысить качество и оперативность решения проблемных вопросов кировоградцев. Это станет возможным за счет создания мобильных групп "Горячей линии", для которых вчера председатель облгосадминистрации Сергей Ларин вручил брендовый автомобиль, и модернизации программного обеспечения прокто.
Как работает "Горячая линия" в новом формате  проверил лично руководитель области Сергей Ларин, во время торжеств по случаю второй годовщины проекта.
Рассказывая главе области о принципе работы обновленной телефонной линии руководитель проекта Андрей Лейбенко отметил, что отныне прием звонков будет осуществляться в режиме IP-телефонии - через Интернет.
- Такую технологию национального оператора связи Кировоград применила в работе "Горячей линии" впервые из других регионов, - отметил руководитель проекта. - Теперь мы можем работать без проводов и в любом помещении.
По его словам, программа позволяет фиксировать в режиме он-лайн все звонки, поступающие на "Горячую линию", сохранять их аудиозапись и определять количество повторных обращений заявителей. Все эти данные отмечаются в личных анкетах. Такие функции позволят также соединять жителей области с оператором, который уже в их "теме".
- Программа поможет операторам каждый день следить за последним сроком предоставления заявителям ответы, - отметил Андрей Лейбенко.
Техническое оснащение позволяет в перспективе увеличить количество операторов "Горячей линии" до 15 человек.
- Кировоградщина также стала первой во внедрении функции "колбек" - автоматический перезвон по потерянным звонкам, - сообщил Андрей Лейбенко.
Кроме этого, абонент может зайти на сайт облгосадминистрации на баннер "Горячей линии" и ввести в специальной строке номер телефона для автоматического соединения с оператором.

Об этом сообщает управление по делам прессы и информации Кировоградской ОГА.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Міська рада міста Кропивницького інформує, - передає 0522.ua  26 травня 2019 року ,буде проводитись III щорічний забіг «Krop Half Marathon». З питань безпеки буде здійснено перекриття руху транспорту: по проспекту Винниченка з 6:30 до 12:45 для монтажу стартової і фінішної зони забігу; по проспекту Винниченкавул. Острівська по провулку Василівському по вулиці Преображенськійпо вулиці Миколи Смоленчукаодну смугу по вулиці Михайлівській з 8:50 до 12:45 (на ч...
Суспільство
Вчора, 22 травня в одній зі шкіл Кропивницького потік дах. Вода лилилася зі стелі по стінам. На оприлюднених батьками в спільоті Батьківська рада в соцмережі Фейсбук фото, окрім "водоспадів" зі стелі, чітко видно стіни в плісняві. Батьки обурювались та задавались питанням: "Як навчаться дітям з відрами з вoдoю і пліснявoю на стінах?"
Суспільство
Лише 92 народні депутати України, в тому числі від партії «Батьківщина», підтримали запропоновані президентом Володимиром Зеленським зміни до виборчого законодавства, які передбачають відміну мажоритарної системи та зниження прохідного бар’єру до 3%. Кропивницький видавник Сергій Лібега впевнений, що таким чином старі парламентарі пішли проти бажання більшості українців усунути корупційну модель потрапляння до Верховної Ради. «Вчора ми стали свідками збере...
Кримінал
За інформацією прес-служби Черкаської місцевої прокуратури , 18 травня 26 – річна жінка, жителька Кіровоградщини, ввечері зателефонувала оператору служби "102" та повідомила завідомо неправдиву інформацію про замінування ТЦ "Кооператор" по бульвару Шевченка в м. Черкаси, після чого поклала слухавку. Наступного дня вона повторно, за аналогічних обставин повідомила оператора служби "102" про замінування Головного управління Національної поліції в Черкаській...
Аферисти в Кропивницькому
Як повідомлено у відеосюжеті ТСН,  в Кропивницькому поліцією відкрито шість кримінальних проваджень за фактом шахрайства, які вчинили жінка поважного віку разом зі своїм сином. Розмістивши в інтернеті оголошення за "гарячою ціною" за три години встигли здати в оренду одну і ту саму квартиру десятку людей та в сумі отримали 50 000 гривень. Постраждалі змогли зрозуміти, що їх ошукали, після того як намагалися заселитися, та не змогли відкрити двері помешканн...
Суспільство
За інформацією міської ради Кропивницького, для вирішення проблеми  відсутності аптечних пунктів у віддалених мікрорайонах міста, депутатами міської ради під час спільного засідання двох постійних депутатських комісій  з питань бюджету та охорони здоров’я було прийнято рішення перспективи створення мережі комунальних аптек міста.   Хотілося б дізнатися думку мешканців міста з цього питання. Тому, 0522.ua пропонує відповісти на питання опитувння в постійній...
Суспільство
Оперативники управління захисту економіки у Кіровоградській області Нацполіції встановили, що голова однієї з районних рад у 2017 році придбала у власність легковий автомобіль вартістю 286 тисяч гривень, та несвоєчасно подала  е-декларацію про суттєві зміни у своєму майновому стані, який перевищував 50 прожиткових мінімумів, у 10-тиденний термін до Національного агентства з питань запобігання корупції з дня отримання доходу. За складеним протоколом за ч. 2...
Новини компаній
Стильне і надійне рішення Up-brella – це стильна парасолька зворотнього складання, дуже зручна у використанні. Це нове конструктивне рішення для захисту від дощу. Вона стане у нагоді у будь-яку зливу, град, сніг або вітер, що леденить. Ця незвичайна парасолька ніколи не залишить калюжу на Вашій підлозі, не намочить Вас і Ваш одяг. Адже це так неприємно! На Вас не впаде ні крапельки, коли Ви виходитимете з машини, з дома або заходитиме в магазин. Більше нія...
Суспільство
За даними прес-центру Кіровоградобленерго відбудуться планові відключення світла з 9.00 до 17.00 за адресами: