Кіровоградщина: Як повернути вартість квитків на скасовані через карантин перевезення?

Як компенсувати вартість квитків у зв’язку з припиненням перевезення пасажирів автобусним, залізничним, авіаційним транспортом під час епідемії коронавірусноїінфекції COVID-19? Та як отримати правову допомогу дистанційно роз’яснюють фахівці Кропивницького місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги.

Що робити коли відмінили рейс авіаційного сполучення?

Оскільки в умовах надзвичайних обставин перевізник має право скасовувати рейси без повідомлення, варто самим перевіряти, а не чекати повідомлення. Авіаперевізник, скасовуючи або затримуючи рейс, повинен надавати пасажирам на їх запит пояснення щодо підстав скасування чи затримки рейсу.

Також раджу пасажирам не писати авіакомпаніям запит на скасування квитка, як деякі перевізники просять (адже не ви відмовляєтесь, а перевізник скасовує рейс).

Треба писати запит на письмове підтвердження факту скасування рейсу і причини скасування та заяву про повернення всіх коштів із вказівкою, що рейс та зміна дати більше не задовольняє ваші потреби.

Якщо авіакомпанії пропонують тільки перенести дату чи повернення вартості квитка за умовами тарифу (добровільне повернення), то знайте, що у вас є право відмовитись від перенесення дати та вимагати примусового повернення коштів. Це авіакомпанії скасовують рейси через рішення органів влади, а не пасажири відмовляються від квитка.

Обов’язки авіакомпаній:

  • проінформувати пасажирів про правила відшкодування (не про скасування, про скасування має бути внесено в систему бронювання/дистрибуції за 8 годин до рейсу);
  • запропонувати альтернативу;
  • якщо пасажир відмовився від альтернативи, повернути всі кошти, навіть коли тариф цього не передбачає.

Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо:

  • заяву про повернення коштів пасажир подав після закінчення строку чинності квитка;
  • квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум (у разі придбання квитка за таким спеціальним тарифом авіаперевізник або його агент з продажу повинен поінформувати про це пасажира під час бронювання і в квитку має бути відповідна відмітка).

Право перевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили не передбачається.

Що робити коли відмінили рейс залізничного сполучення?

Всі українці можуть повернути гроші за квитки на потяги, які виявилися недійсними через карантин COVID-19 в Україні в найближчий місяць.

Компанія «Укрзалізниця» компенсує пасажирам повну вартість проїзних документів на всі рейси, що було скасовано через введення карантину - без справляння додаткових зборів. Для зручності пасажирів і щоб уникнути концентрації людей біля кас, «Укрзалізниця» продовжила термін повернення квитків до 1 місяця від дати передбачуваного відправлення потягу, який було скасовано.

Що робити коли відмінили рейс міжнародного автобусного сполучення?

Якщо ви придбали квиток на скасований міжнародний рейс, на сайті компанії перевізника можна змінити його статус на «Відкрита дата» та скористатися ним пізніше. Якщо ви придбали квиток в компанії перевізника до оголошення карантину та не отримали повідомлення про скасування рейсу, зверніться до перевізника, номер якого вказаний на Вашому квитку. В разі скасування пасажирів мають повідомляти особисто. Усі квитки повертаються за процедурою, зазначеною компанією перевізником.

Як отримати правову допомогу дистанційно:

  • зателефонувати на безкоштовний номер системи надання безоплатної правової допомоги 0 800-213-103;
  • поставити питання в повідомленні на електронну адресу центру [email protected];
  • поставити запитання в месенджер фейсбук-сторінки Кропивницького місцевого центру з надання БВПД https://www.facebook.com/Kropyvnytskyi.1.Centre.BVPD/;
  • написати на електронну пошту Кропивницького місцевого центру [email protected];
  • скористатися правничою вікіпедією WikiLegalAid https://wiki.legalaid.gov.ua;
  • прочитати правову консультацію на телеграм-каналі «Безоплатна правова допомога» https://t.me/ualegalaid.
Вірус карантин право допомога
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Інтерв'ю
На Кіровоградщині третій рік поспіль благодійна організація «100 відсотків життя. Кропивницький» втілює проєкт «HealthLink» «Прискорення сталої відповіді епідемії ВІЛ/СНІД» за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID). Про результативність проєкту спілкуємося з його новою координаторкою Катериною Тимошенко. Катерино, ти пройшла шлях від соціального працівника проєкту Health Link до його координатора. Які твої ТОП-5 порад з мотивації до обсте...
Суспільство
У Кропивницькому чоловік та жінка, через прохання кондуктора одягти маски, розбили лобове скло автобуса. Про це розповів заступник міського голови Олександр Вергун, передає 0522.ua. Подія сталася на 103 маршруті, в автобусі А 26. Двоє пасажирів на кінцевій зупинці, зайшли до салону. Кондуктор зауважила, що, через карантинні заходи, проїзд в автобусі можливий лише в масках. Чоловік та жінка вийшли з автобуса, почали вибивати лобове скло та двері. А вже за к...
Суспільство
Працівники апарату Маловисківської міська рада ухвалили рішення перерахувати частину свого заробітку за березень медикам інфекційного відділення ЦРЛ. Ініціатива виникла з огляду на загальну ситуацію в країні. Однак, діяти почали не стандартно. Про це повідомляє Кіровоградське регіональне відділення АМУ. передає 0522.ua. Ми  перераховуємо гроші не в фонди чи на лікарню, а конкретно медперсоналу, який працює у інфекційному відділені. Поки на державному рівні...
Суспільство
Відомий кропивницький дизайнер та директор модельної агенції "РІМО" Олександр Працков створив кулінарний влог на власному каналі yuotube. Про це повідомляє кореспондентка  0522.ua. Поки весь світ знаходиться на карантині Олександр вирішив поділитися простими рецептами, які кожна господиня може приготувати на власній кухні.  У приготуванні страв я використовуватиму продукти, які є у вільному доступі та не потребують великих затрат, як фінансових, так і часо...
Суспільство
В Україні зафіксовано 804 випадки коронавірусної хвороби COVID-19. Про це повідомляє МОЗ, передає 0522.ua. Випадки підтверджено:Вінницька обл. — 51 випадків;Волинська обл. — 10 випадків;Дніпропетровська обл. — 10 випадків;Донецька обл. — 7 випадків;Житомирська обл. — 6 випадків;Закарпатська обл. — 1 випадок;Запорізька обл. — 19 випадків;Івано-Франківська область — 74 випадків;м. Київ — 160 випадків;Київська обл. — 64 випадки;Кіровоградська обл. — 7 випадки...
Суспільство
На період запровадження карантину на території Кропивницького водіям транспортних засобів, які здійснюють перевезення пасажирів дозволяється брати на три пасажира більше, ніж це передбачено постановою Кабінету Міністрів України від 25 березня 2020 року. Відповідне рішення прийняв міський штаб з ліквідації надзвичайної ситуації на своєму засіданні вчора, 01 квітня. Про це йдеться на сайті Міської ради міста Кропивницького передає 0522.ua. Додаткові три місц...
Суспільство
Вчора, 01 квітня, пожежно-рятувальні підрозділи Кіровоградської області 10 разів залучались на гасіння пожеж у житловому секторі та на відкритій території. Про це повідомляє пресслужба У ДСНС України у Кіровоградській області, передає 0522.ua. Так, о 15:00 до Служби порятунку «101» надійшло повідомлення про займання по вул. Європейська с. Новий Стародуб Петрівського району. На момент прибуття пожежно-рятувального підрозділу з’ясувалось, що горять три дерев...
Суспільство
На Кіровоградщині триває комплексна робота, спрямована на протидію поширенню коронавірусної інфекції. Про це повідомляє пресслужба У ДСНС в області, передає 0522.ua. Зокрема за зверненнями, що надходять від місцевих органів влади Кіровоградської області, рятувальники проводять дезінфекційні заходи у населених пунктах у потенційно небезпечних з точки зору можливості розповсюдження інфекції місцях: зупинки громадського транспорту, дитячі та спортивні майданч...
Суспільство
Вчора, 01 квітня, близько 15-ї години на перехресті вулиць Покровська та Кропивницького водійка, керуючи автомобілем ВАЗ 2106, не дотрималася вимог дорожніх знаків та виїхала на смугу зустрічного руху. Про це повідомляє пресслужба патрульної поліції, передає 0522.ua. Внаслідок чого здійснила зіткнення з автомобілем ВАЗ 21114, що рухався їй на зустріч. У ДТП травмованих осіб не було. Ситуацію врегульовано за допомогою європротоколу.