Що таке тон голосу бренду та як його використовувати для просування

У соцмережах бренди звучать так само голосно, як і люди. Хтось говорить офіційно, хтось — тепліше, хтось — з легкою іронією.

Усе це — про tone of voice, або тон голосу бренду.

 І це поняття набагато ширше, ніж просто «пишемо весело» чи «пишемо серйозно».

Що таке tone of voice простими словами

Тон голосу — це манера спілкування бренду, яка передає характер, цінності та атмосферу, у якій бренд взаємодіє з аудиторією.

Через tone of voice люди розуміють, хто ви:

• турботливий експерт,
• жартівливий друг,
• лаконічний мінімаліст,
• чи бренд із легкою самоіронією та теплим спілкуванням.

Це той рівень комунікації, який змушує аудиторію впізнавати ваш контент без логотипів і кольорів з айдентики.

Навіщо бренду визначати тон голосу

Щоб вас упізнавали

Коли у всіх однакові тексти «поради для бізнесу», вирізняє не тема — а стиль.

Tone of voice робить комунікацію унікальною.

Щоб побудувати довіру

Аудиторія швидко звикає до певної подачі. Коли вона стабільна — читач довіряє більше бренду.

Щоб усі канали звучали однаково

Instagram, Threads, сайт, розсилки — tone of voice тримає єдину комунікацію бренду.

Щоб залучення росло природно

Людям хочеться спілкування з брендом, який говорить їхньою мовою. Якщо тон голосу збігається з аудиторією, залучення зростає само собою.

Що входить у tone of voice бренду

Tone of voice — це не один параметр, а поєднання кількох:

• емоційність: стримано чи емоційно;
• формальність: на «ви» чи на «ти»;
• настрій тексту: теплий, нейтральний, іронічний;
• слова, які можна / не можна використовувати;
• рівень гумору;
• довжина й ритм речень;
• мова, близька до аудиторії.

Це система, яку можна описати, задокументувати й передавати команді.

Як бренду знайти свій тон голосу

• Проаналізуйте аудиторію

Зрозумійте, як вона говорить, що її тригерить, які слова вона використовує.

• Подумайте про свій характер

Яким би ви хотіли, щоб бренд був у спілкуванні? Спокійним? Емоційним? Енергійним? Дружнім?

• Визначте межі

Що вам можна, а що — точно ні? Де проходить межа жарту? Як ви відповідаєте на негатив?

• Відпрацюйте на практиці

Звучання формується саме через тексти: пости, сторіс, коментарі, розсилки.

Саме практична частина — найважливіша. На словах tone of voice зрозуміти легко, але почати ним жити в контенті — зовсім інше завдання.

Чому тон голосу напряму впливає на продажі

У соцмережах люди купують не лише продукт — а досвід взаємодії.

І tone of voice формує цей досвід щодня.

Коли ви звучите стабільно, впевнено та впізнавано:

• збільшується довіра,
• зростає лояльність,
• легше конвертувати через м’які продажі,
• аудиторія починає «впізнавати» вас серед сотень публікацій.

Як навчитися писати у тоні бренду?

Ми полюбляємо тон голосу бренду Kukuruduza, який має свою SMM-агенцію та навчальні продукти з контент-маркетингу, SMM, ШІ й курси копірайтингу. 

І саме до останнього навчання рекомендуємо придивитись:

• потренуєтесь писати в різних тонах популярних брендів;
• навчитесь визначати tone of voice;
• освоїте сторітел;
• приручите ChatGPT і зробите його своїм напарником
• отримаєте фідбек на кожне завдання.

Адже це інтенсивна практика, яка допомагає не лише зрозуміти tone of voice, а зробити його інструментом просування. 

Висновок

Tone of voice — це інструмент, який формує характер бренду та спосіб взаємодії з аудиторією. Він допомагає будувати довіру, збільшувати впізнаваність і створювати комунікацію, яка працює на продажі.