Маркетинговые агентства, как и другие предприятия в сфере услуг, имеют такие же правила ведения бизнеса, но отличаются специализацией и стратегией привлечения клиентов. Сфера предоставления услуг также может отличаться, в зависимости от штата специалистов, их компетентности и навыков работы. Некоторые маркетинговые агентства сильны в поисковом продвижении и SMM, другие склоняются больше в сторону маркетинговых исследований, стратегии, аналитике, третьи неповторимы в создании дизайна и ритейл-маркетинге, четвертые — лидеры в разработке корпоративных сайтов и больших интернет-магазинов. Поэтому, выбирая маркетинговое агентство, обратите внимание в первую очередь на специализацию компании, точнее, на компетентность специалистов и опыт их работ именно в том сегменте, где планируете сотрудничество (Например, KRAB Marketing Agency, специализируется на веб-разработке, лидогенерации и повышении продаж в интернете)

На что обратить внимание при выборе маркетингового агентства

Опыт работы и компетенция

Обычно в небольшом маркетинговом агентстве работают несколько специалистов, разбирающихся в 3-4 областях. По этой причине на выбор маркетингового агентства должно влиять наличие уже выполненных работ и компетенция в необходимых областях. Если маркетинговая фирма появилась недавно и говорит своим клиентам, что поднимала количество посещаемости интернет-магазина за 60 дней на 150%, это может значить, что до этого, аудитория сайта насчитывала примерно 10 пользователей, а через два месяца она увеличилась до 25 (хотя это немного утрированно, но факт остается фактом).

Подобно этому, если агентство указывает наличие услуг SERM, то есть, может управлять репутацией в поисковых сетях, это не говорит о том, что данные специалисты имеют огромный опыт в такой области. Чтобы указать свою компетенцию в данном вопросе, им, возможно, пришлось выполнить лишь один проект с такой задачей.

Поэтому, если с репутацией вашего сайта действительно большие проблемы, при выборе маркетингового агентства, обращайте внимание на профессионализм его специалистов, а также опыт работы, который состоит не из одной, а из нескольких выполненных работ разной сложности.

Кто является клиентом

Если в портфолио видно, что агентство сотрудничало с большими компаниями, такими как «Microsoft» или «Coca-Cola», то, скорее всего, сотрудничество ограничивалось созданием какой-то небольшой листовки или баннера.

Бывает же и другая ситуация, когда фирма указывает огромное количество брендов, с которыми она работала, однако они практически неизвестны, не только вам, как клиенту, но и поисковику Google. Это также может настораживать. Выбирая маркетинговое агентство, найдите в его портфолио компании-клиенты, которые вы знаете. Проверьте, пользовалась ли данная компания результатами их выполненной работы. Можно даже позвонить в эту фирму и узнать их мнение об агентстве, с которым они сотрудничали.

Прайс

Перед тем как выбрать маркетинговое агентство, ознакомьтесь с расценками на необходимые вам услуги. Чтобы знать реальную стоимость той или иной работы, посмотрите прайс сразу нескольких агентств. Если стоимость работы в одной из фирм слишком низкая — это может свидетельствовать о небольшом опыте и отсутствии компетенции во многих вопросах. Если же цена за проект или какую-либо услугу больше средней на 10-20% — это может говорить о том, что результат работы будет особенно качественным.

Общение с сотрудниками агентства

Никогда не будет лишним пообщаться с менеджером понравившейся вам фирмы. Настоящий профессионал всегда сможет ясно, просто и понятно объяснить, как именно он будет решать вашу проблему. Если работник упоминает массу непонятных терминов и говорит так быстро, что сложно уловить суть, это должно сильно насторожить. Помните, вы клиент, и должны знать и понимать, как агентство собирается решить поставленную перед ним задачу, какую стратегию оно выбирает, и как будет проходить весь процесс. Вы имеете право знать, за что платите свои деньги.

Чтобы понять, насколько профессионален человек, стоящий перед вами, расспросите у него, как их сотрудники решали проблемы, подобные вашей. Если ответ будет подробным и понятным, это признак, что агентству стоит доверять.

Рекомендации

Это один из самых важных пунктов, который следует учесть, перед тем как выбирать маркетинговое агентство. Рекомендации друзей или партнеров играют большую роль. Если они пользовались услугой той или иной фирмы, и остались довольны, это хороший сигнал. В противном случае, если что-то пошло не так, вас предупредят заранее.